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Les services B2C affichent une moyenne de 3,30%, tandis que les services B2B atteignent 3,04%. Le commerce électronique présente une moyenne de 2,63%, et les industries spécialisées comme le tourisme et l'immobilier se situent autour de 2,56%.
Google Analytics s'impose comme la référence principale, offrant une vue détaillée des comportements utilisateurs. D'autres solutions comme Hotjar, FullStory ou CrazyEgg permettent d'analyser les parcours utilisateurs via des cartes de chaleur.